Hur Zeo Concept slapp överraskningar på fraktfakturan med Sendify

Tilläggsavgifter: en dyr historia

Sedan 2009 säljer Zeo Concept egentillverkat djurfoder inom Sverige och till övriga Europa. Fodret är särskilt mineralrikt och bidrar till djurens hälsa. Bland Zeo Concepts kunder finns framför allt djurparker och djurgårdar – och frakten dit var inte alltid enkel. Pallarna skickades ofta med Schenker, men det var väldigt tidskrävande och slutpriset alltid högre än utlovat. Oscar Lyttbacka, VD för Zeo Concept, minns: ”Jag satt och matade in alla beställningar till Schenker manuellt, det tog väldigt mycket tid. När fakturan kom blev vi alltid irriterade över alla tilläggsavgifter.”

Frakten blev enkel med Sendify

När Zeo Concept började skicka pallar via Sendify behövde Lyttbacka inte längre lägga lika mycket tid på frakthanteringen. Det var enklare att mata in fraktuppgifter för olika beställningar på plattformen, och teamet kunde spara försändelser som skickades regelbundet i en favoritlista.

Dessutom kunde Oscar sortera fraktalternativen på Sendify-plattformen efter billigast pris och snabbast leveranstid. Det var väldigt praktiskt, eftersom Zeo Concept ofta skickar tidskritiska pallförsändelser till sina kunder.

När fakturan kom var det en samlingsfaktura för alla försändelser – alla kostnader samlade på ett ställe. Eftersom alla tilläggsavgifter redan var inkluderade i fraktpriset från början blev det inga obehagliga överraskningar på fakturan.

Tack vare Sendify sparar Zeo Concept tid och kan fokusera mer på kundnöjdhet

Sedan bytet har tidsåtgången för pallfrakt minskat kraftigt. Zeo Concept behöver inte längre lägga onödig tid på att hantera uppdrag och reda ut krångliga fakturor. Alla medarbetare på Zeo Concept har tillgång till företagskontot på Sendify-plattformen och kan därmed snabbt och enkelt skicka pallar på egen hand.

Lyttbacka framhåller att de inte bara använder Sendify internt för frakthantering utan även för att beräkna leveranskostnader åt sina kunder. Eftersom tilläggen redan är inkluderade i fraktpriset kan kunden direkt se vad leveransen kostar från start.

Dessutom kan Zeo Concept skicka vidare en spårningslänk till kunden, så att de när som helst kan följa försändelsens status.

När vi frågade Lyttbacka varför han tycker att småföretag borde använda Sendify svarade han: ”Enkelheten. I 99 % av fallen tror jag att småföretag använder Sendify för att det är en enkel och flexibel fraktlösning.”